POLITICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Agradecemos su compra en LA PETSHOP. Estamos comprometidos en ofrecer productos de alta calidad y un excelente servicio al cliente. Si por alguna razón no está satisfecho con su compra, por favor siga nuestra política de cambios y devoluciones a continuación:
Para poder realizar la devolución o cambio del producto deberá de cumplir al menos con una de las siguientes condiciones:
1. Si la compra fue directamente en nuestra TIENDA FÍSICA, solo es necesario presentar su ticket de compra y el producto que desea devolver con la evidencia del mal estado del producto y en ese momento se le hace el remplazo por un producto en buen estado o si no tenemos en existencia se le realizará un abono a su monedero electrónico.
2. Si la compra fue EN LINEA, El cliente podrá solicitar la devolución o reemplazo si se trata de un producto dañado en un plazo máximo de 2 dias naturales posteriores a la entrega. El cliente deberá enviar un correo a ingmadera20@gmail.com o al whatsapp 6121081316 o 6121271417, es necesario agregar el número de pedido y el correo electrónico con el que se realizó la compra. Además, deberá explicar el motivo de la solicitud de devolución o reemplazo e incluir fotografías.
En caso de ser procedente enviaremos una respuesta en máximo 48 horas con las instrucciones para devolver la mercancía y recibir el reemplazo.